Købsvilkår

Kitchentime.dk er ejet af KitchenTime AB (556826-1357), som herunder er refereret til som Kitchentime.

Alle angivne priser er i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms 25%. Dette er de gældende vilkår for køb og undviges kun hvis en særlig aftale er lavet og forstået af begge parter.
Vores købsvilkår er tilpasset så de er i overensstemmelse med de danske love. Heriblandt købeloven, forbrugeraftaleloven, markedsføringsloven og fortrydelsesretten.

Bestilling
Købere under 18 år skal have samtykke af forældre eller en anden myndig person for at gennemføre købet. KitchenTime forbeholder sig retten til at ophæve et køb, hvis der er mistanke om bedrageri. KitchenTime fraskriver sig ansvaret for trykfejl, fejl i information, samt fejl af specifikation på samtlige af produkterne i sortimentet. Alle billeder skal ses som illustrationer og kan heller ikke garanteres at give et præcist udseende.

Priser og betaling
Køber har mulighed for at betale med betalingskort (Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard).
Vi tager ikke kortgebyrer ved betaling med kort. Beløbet hæves først på dit kort, når varen forlader vores lager.

Alle personlige oplysninger indsamles og opbevares trygt i overensstemmelse med persondataloven.
Oplysninger bliver kun indsamlet til levering af pakker og statistiske formål.

Levering og afbestilling
Bestillinger behandles og leveres så hurtigt som muligt af KitchenTime. Vi sender alle vores pakker med PostNord som levere dine pakker til nærmeste udleveringssted eller på din angivne adresse.

Hvis dit ordrebeløb overskrider 299kr, betaler KitchenTime fragten for dig.
Ved ordre på under 299kr, tilkommer 29kr i fragt.

Ombestemmer køber sig før afsendelse af pakken, er det køberens ansvar at afbestille ordren ved at kontakte KitchenTimes kundeservice. Afbestillinger som bliver gjort efter afsendelse, anses som ikke gyldig og køber skal da modtage pakken. Afbestillinger kan ikke gøres før køber har modtaget en ordrebekræftelse af KitchenTime.
Ordre kan kun leveres til Danske adresser, da vi kun leverer indenfor Danmarks grænser og altså ikke til Grønland eller Færøerne.

Fortrydelsesret
Køber (forbruger) har 365 dages fuld fortrydelsesret på sit køb. Perioden starter fra den første, hele dag efter modtagelse af pakken. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Hvis køber ønsker at gøre sig brug af fortrydelsesretten skal KitchenTimes kundeservice oplyses om dette inden fortrydelsesrettens periode slutter. Du kan sende en mail til kundeservice@kitchentime.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Køber har det fulde ansvar for produkterne efter modtagelse og skulle pakken forsvinde eller tage skade under retur er dette køberens ansvar. I så fald har KitchenTime retten til at nægte tilbagebetaling af ordren. Returfragten betales af køberen ved brug af fortrydelsesretten. 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har
aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for
at have returneret den.

Varen sendes til:
Kitchentime.dk
Livjægergade 17b
2100 København Ø
Danmark

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation
Købelovens mangelregler gælder for varekøb.
Ved reklamation skal køberen kontakte KitchenTimes kundeservice på telefon +46 18 800 80 01 eller via
e-mail kundeservice@kitchentime.dk og opgive ordrenummer samt årsag til reklamation. For at gøre processen enklere ønsker KitchenTimes kundeservice eventuelt billeder af skaden tilsendt. Kundeservice og forbrugeren aftaler en løsning på hvordan retur og erstatning skal foregå.
Alle fejl og mangler skal oplyses til KitchenTime inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen og meget gerne så snart den opdages. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Forbruger har ret til 2 års reklamation på købte varer som er i overensstemmelse med den danske købelov. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Ved godkendt reklamation betaler KitchenTime dine (rimelige) returomkostningerne. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Kitchentime.dk
Livjægergade 17b
2100 København Ø
Danmark

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Bemærk at fortrydelsesretten og reklamationsretten ikke gælder firmaleveringer.

Uafhentede pakker
KitchenTime har retten til at trække køberen 199kr for uafhentede pakker som er gået i retur. Dette
gælder dog ikke hvis køber har været i kontakt med kundeservice og oplyst om brug
af fortrydelsesretten.

Markedsføring
Køberens mailadresse bliver beskyttet og vil ikke blive brugt af andre end Kitchentime.

Force Majeure
Begivenheder som krig, naturkatastrofe, brist på arbejdsmarkedet, myndighedernes afgørelser,
leverancer fra leverandører som udebliver og dermed begivenheder som er udenfor KitchenTimes
kontrol og som ikke kunne forudses, er tildelt force majeure som indebærer at KitchenTime er befriet fra
at fuldføre og følge indgående aftaler.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos (indsæt virksomhedens juridiske navn) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på kitchentime.dk er Joel Milke Gunnar Falck, CEO hos Kitchentime AB.
Som registreret hos KitchenTime AB, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: kitchentimeda@email.kitchentime.com.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@kitchentime.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal
her - http://ec.europa.eu/odr

Øvrige bestemmelser
KitchenTime forbeholder sig retten til ændringer af alt information, inklusive priser, tekniske specifikationer og produkttilbud og kampagner uden varsling.

Information:
KitchenTime AB
Bredgränd 8
75320 Uppsala
Sverige
Org-nummer: 556826-1357
+46 188008001
kundeservice@kitchentime.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19-11-2017

 

 

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Kitchentime.dk

Adresse:
Livjægergade 17b

Postnr. og by:
2100 København Ø
Danmark

E-mail: kundeservice@kitchentime.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale
om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________


Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________


Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________


Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________


Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Du finder også formularen her.