Reklamation/transportskada

Hvis du har modtaget et defekt/transportskadet produkt så hjælper vi dig selvfølgelig lige så godt vi kan for at rette op på det. Tilgangsmåden kan være forskellig fra gang til gang, og det er derfor vigtigt at du altid kontakter vores kundeservice via vores formular når du vil oprette en reklamation. For at kunne håndtere din reklamation så smart som muligt har vi brug for en så nøje beskrivelse som muligt samt billeder/filmklip som viser produktets defekt/fejl.

I nogle tilfælde har vi brug for at få produktet hentet tilbage så vi kan undersøge fejlen og i nogle tilfælde er det nok at du som kunde kan bevise fejlen med hjælp af f.eks. et billede af produktet som tydeligt viser defekten. Hvis vi behøver at få varen retur står vi selvfølgelig for fragten, hvis din reklamationssag bliver godkendt. Vi reserverer os for at håndteringen af enreklamation kan tage op til 20 arbejdsdage.