1. Virksomhedsinformation
KitchenTime.dk indgår i Kitchentime Group, organisationsnummer 556826-1357.
Kontoradresse: Bredgränd 8, 753 20 Uppsala.
2. Gyldighed
Disse købsvilkår er gyldige hvor dansk eller anden gældende lov ikke foreskriver vilkår som er i konflikt med disse. For privatforbrugere gælder forbrugeraftaleloven samt købeloven som også omfatter beskyttelse for KitchenTime.
For erhvervskunder gælder Købeloven.
Mere information om dette findes på Konkurrence & forbrugerstyrelsens hjemmeside, www.forbrug.dk.
3. Bestilling
Når du har registreret en ordre hos KitchenTime og KitchenTime har accepteret ordren indgås en aftale imellem dig og KitchenTime. Ordrebekræftelse sendes til den e-mailadresse du har registreret ved din bestilling. I de tilfælde hvor bestilleren er under 18 år skal forældrenes tilladelse først hentes før købet gennemføres. Bestillingen bestilles i en anden persons navn uden tilladelse, eller på anden måde gør at KitchenTime lider økonomisk skade, anmeldes til politi. Personoplysninger håndteres ifølge bestemmelserne i GDPR, læs mere under vores integritetspolitik.
KitchenTime forbeholder sig til ændring af alle informationer, inklusiv men ikke begrænset til priser, tekniske specifikationer og produkttilbud, uden varsel. Ved det endelige salg til en given pris, pga. at et salgsobjekt udgår, eller pga. en forkert pris har KitchenTime ret til at ophæve købet og tilbagebetale eventuelle indbetalte beløb på den bedste måde. KitchenTime skal også meddele kunden om erstattende eller ligeværdige salgsobjekter findes tilgængelige. Rabatkoder kan ikke kombineres med hinanden.
4. Betaling
Moms indgår i alle priser. Alle vores betalinger håndteres af Klarna. Ingen afgifter tilkommer ved nogle af vores betalingsalternativer. Som kunde kan du betale med kort, direkte betaling samt faktura og som privatkunde kan betaling endda gøres ved afbetaling. Betalingstid for faktura er 14 dage og fra og med den dato varerne sendes fra KitchenTime. Hvis betalingen udebliver tilkommer et rykkergebyr på 60,00 kr samt forsinkelsesrente på 25,5%. Har du ikke handlet med Klarna tidligere vil der ved købet skabes en mikrooplysning for at vi kan kontrollere din kreditværdighed. Klarna opfylder kravene for PCI DSS og har SSL-certifikat.
5. Levering
Bestillinger behandles og leveres lige så hurtigt som det er muligt af KitchenTime. I tilfælde af at kunden skønner at leveringen er forsinket i en grad at kunden ikke længere ønsker levering af bestillingen, er det kundens ansvar at få bestillingen afbestilt i overensstemmelse med KitchenTimes købsvilkår. Ved Erhvervskunders bestillinger tilbyder vi virksomhedstilpassede leveringsalternativer.
KitchenTime tilbyder gratis fragt på bestillinger over 499DKK.
For bestillinger under det beløb tilkommer en fragtafgift på 39DKK til levering til pakkeshop.
På KitchenTime.dk er det kun muligt at bestille og få leveret indenfor Danmarks grænser og altså ikke til Grønland og Færøerne.
For bestillinger til andre lande, se KitchenTime.no, KitchenTime.se, KitchenTime.fi
6. Uafhentet forsendelse
For en forsendelse som ikke bliver hentet og går i retur til KitchenTime, trækkes en afgift på 199DKK som er KitchenTimes omkostninger i forbindelse med returhåndtering og fragt.
Ved gentagende forsøg på at levere en pakke til kunden trækkes afgiften en gang per uafhentet forsendelse.
7. Fortrydelsesret
Som privatkunde har du ret til at trække dig fra købsaftalen uden at angive en grund indenfor 14 dage i overensstemmelse med købeloven. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag hvor du modtog den sidste vare eller del af din bestilling. Hvis fortrydelsesretten udløber på en lørdag eller helligdag forlænges fristen til den næstkommende hverdag.
8. Retur og åbent køb
Som privatkunde har du ret til åbent køb og fuld returret indenfor 30 dage. Ved retur står du som kunde selv for returfragten og produktet skal være ubrugt og i uændret tilstand, have alle manualer (hvis sådan findes) samt originalkarton/palle. Vi forbeholder os ret til at udføre en værdiforringelse som svarer til produktets eventuelle ændrede tilstand ved modtagelse hos os. Hvis varen pga. forkert brug har mistet sin tilsigtede funktion, tilbagebetales der ikke. For fuld tilbagebetaling skal varen kunne sælges som ny og varen og dens originalpakke skal tilbageleveres i væsentlig uændret tilstand. Vil kunden udnytte sin returret gøres det via vores kontaktformular på KitchenTime.dk. Returfragten betales af kunden. Kunden har ansvar for at varen ved eventuel returtransport. Hvis varen forsvinder ved returtransporten eller skades under returtransporten er det kunden som bærer ansvaret for dette og KitchenTime har ret til at nægte tilbagebetaling. I tilfælde af tilbagebetaling, udbetales pengene indenfor 14 dage fra den dag hvor KitchenTime modtog besked. Kunden kan dog skulle vente til varen er kommet tilbage eller til kunden har givet bevis på at varen er tilbagesendt. Hvis kunden har spørgsmål, kan kunden kontakte KitchenTimes kundeservice via kontaktformularen.
I de tilfælde hvor varen er speciallavet til en vis kunde, gælder bytteretten, åbent køb eller fortrydelsesretten ikke. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder.
9. Reklamationer
Det er hensigtsmæssigt, at kunden kontrollerer leveringen ved ankomsten for at bekræfte, at varen er korrekt og fejlfri. Ved reklamation skal kunden kontakte KitchenTimes reklamationsafdeling via kontaktformular, og oplyse om ordrenummer samt årsag til reklamationen. Derefter laves en aftale for hvordan en eventuel retur og erstatning skal håndteres. Ved godkendt reklamation betaler KitchenTime fragten. Kunden har 3 års reklamationsret. Reklamation af skader som er opstået under transporten (transportskader) skal meddeles til vores kundeservice indenfor senest 4 bankdage.
10. Afbestilling
Afbestilling af produkt eller tjeneste som lavet eller tilpasset specielt til kunden, er ikke muligt. Kunden har ret til at afbestille frem til at kunden har modtaget varen eller til varen er leveret til postkontoret. Dog kan KitchenTime opkræve et rimeligt gebyr for dette. I tilfælde af at afbestilling sker efter varen har forladt vores lager opkræves der en afgift på 199 DKK.
Afbestilling er ikke gyldig før kunden har fået bekræftelse fra KitchenTime.
11. Ejendomsforbehold
Alle varer forbliver KitchenTimes ejendom til den fulde betaling er gennemført.
12. Ansvar for fejl
KitchenTime ansvar for fejl ved levering er begrænset til gældende salgsvilkår. KitchenTime bærer intet direkte eller indirekte ansvar for f.eks., men ikke begrænset af, uforenelighed, nedbrud af drift, datatab, merarbejde eller anden økonomisk skade.
13. Force Majeure
Hændelser så som krig, naturkatastrofer, handlinger på arbejdsmarkedet, myndighedsbeslutninger, mistede leverancer fra underleverandører, forværrende omstændigheder samt således lignende begivenheder udenfor KitchenTimes kontrol, hvilke ikke kan forudses, tillægges force majeure, hvilket indebærer at KitchenTime frigøres fra sine forpligtelser til at fuldføre igangværende aftale.
14. Konflikter
Forbruger: Tvister i forbindelse med denne aftale skal afgøres i retten som første instans. Dansk lov vil gælde.
KitchenTime følger altid Almene Reklamationsbestyrelses anbefalinger.
15. Alternativ konfliktløsning
Hvis du har en klage som ikke kunne løses gennem direkte kontakt med os, har du som forbruger i EU ret til at benytte et uafhængigt organ til konfliktløsning.
Følg linket for at komme til EU-kommissionens platform for klagesager:
16. Pricerunner Købsgaranti
Få dit køb beskyttet op til 50.000 kroner hvis et problem skulle opstå. Som medlem på PriceRunner indgår der altid en Købsgaranti hos os. Denne tjeneste er gratis og gælder for registrerede PriceRunner medlemmer. Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os igennem dem så kan du, indenfor en time efter dit køb gennemføre din registrering. Det er gratis og tager mindre end tre minutter og bum, så bliver dit køb beskyttet! Bliv medlem gratis på PriceRunner
Hvis du ønsker at dit køb skal dækkes af Købsgarantien så skal din bestilling være adresseret til dig som privatperson. Med Købsgarantien får du erstatning hvis en vare er i stykker, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varer udebliver eller hvis varen er fejlagtig. Købsgarantien kompenserer dig som kunde for både indkøb- og fragtomkostninger og eventuelle direkte økonomiske tab som du har lidt. Ved værdiformindskelse, tabte indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger kompenseres der ikke.
På PriceRunner finder du en liste over kategorier som ikke dækkes samt de fulde brugervilkår som gælder. Hver måned hjælper PriceRunner over en million danskere at finde den laveste pris på populære produkter. PriceRunner har eksisteret siden 1999 og har helt siden starten været både gratis og selvstændigt.