1. Virksomhedsinformation
KitchenTime.dk indgår i Kitchentime Group, organisationsnummer 556826-1357.
Kontoradresse: Bredgränd 6, 753 20 Uppsala.
2. Gyldighed
Disse købsvilkår er gyldige hvor dansk eller anden gældende lov ikke foreskriver vilkår som er i konflikt med disse. For privatforbrugere gælder forbrugeraftaleloven samt købeloven som også omfatter beskyttelse for KitchenTime.
For erhvervskunder gælder Købeloven.
Mere information om dette findes på Konkurrence & forbrugerstyrelsens hjemmeside, www.forbrug.dk.
3. Bestilling
Når du har registreret en ordre hos KitchenTime og KitchenTime har accepteret ordren indgås en aftale imellem dig og KitchenTime. Ordrebekræftelse sendes til den e-mailadresse du har registreret ved din bestilling. I de tilfælde hvor bestilleren er under 18 år skal forældrenes tilladelse først hentes før købet gennemføres. Bestillinger som lægges i en anden persons navn uden tilladelse, eller på anden måde gør at KitchenTime lider økonomisk skade, anmeldes til politiet. Personoplysninger håndteres ifølge bestemmelserne i GDPR, læs mere under vores integritetspolitik.
KitchenTime forbeholder sig retten til ændring af alle informationer, inklusiv men ikke begrænset til priser, tekniske specifikationer og produkttilbud, uden varsel. Ved udsolgt produkt til en given pris, pga. produkt udgår, eller pga. en forkert pris har KitchenTime ret til at ophæve købet og tilbagebetale eventuelle indbetalte beløb på den bedste måde. KitchenTime skal også meddele kunden om erstattende eller lignende produkter findes tilgængelige.
Rabatkoder kan ikke kombineres.
4. Betaling
Moms indgår i alle priser. Alle vores betalinger håndteres af Klarna. Ingen afgifter tilkommer ved nogle af vores betalingsalternativer. Som kunde kan du betale med kort, direkte betaling samt faktura og som privatkunde kan betaling endda gøres ved afbetaling. Betalingstid for faktura er 30 dage og fra og med den dato varerne sendes fra KitchenTime. Hvis betalingen udebliver tilkommer et rykkergebyr på 60,00 kr. Har du ikke handlet med Klarna tidligere vil der ved købet skabes en mikrooplysning for at vi kan kontrollere din kreditværdighed. Klarna opfylder kravene for PCI DSS og har SSL-certifikat.
5. Levering
Bestillinger behandles og leveres lige så hurtigt som det er muligt af KitchenTime. I tilfælde af at kunden skønner at leveringen er forsinket i en grad at kunden ikke længere ønsker levering af bestillingen, er det kundens ansvar at få bestillingen afbestilt i overensstemmelse med KitchenTimes købsvilkår. Ved Erhvervskunders bestillinger tilbyder vi virksomhedstilpassede leveringsalternativer.
KitchenTime tilbyder gratis fragt på bestillinger over 499DKK.
For bestillinger under 499DKK tilkommer en fragtafgift på 39DKK til levering til pakkeshop.
For bestillinger under 100DKK tilkommer en fragtafgift på 69DKK.
På KitchenTime.dk er det kun muligt at bestille og få leveret indenfor Danmarks grænser og altså ikke til Grønland og Færøerne.
For bestillinger til andre lande, se KitchenTime.no, KitchenTime.se, KitchenTime.fi.
6. Fortrydelsesret
Som privatkunde har du ret til at trække dig fra købsaftalen uden at angive en grund indenfor 14 dage i overensstemmelse med købeloven. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag hvor du modtog den sidste vare eller del af din bestilling. Hvis fortrydelsesretten udløber på en lørdag eller helligdag forlænges fristen til den næstkommende hverdag.
Ved fortrydelsesretten er det er tilladt at undersøge og prøve varen derhjemme på samme måde, som det er muligt i en fysisk butik.
7. Retur og åbent køb
Som privatkunde har du ret til åbent køb og fuld returret indenfor 30 dage. Ved retur står du som kunde selv for returfragten og produktet skal være ubrugt og i uændret tilstand, have alle manualer (hvis sådan findes) samt originalkarton/palle. Vi forbeholder os retten til at udføre en værdiforringelse som svarer til produktets eventuelle ændrede tilstand ved modtagelse hos os. Hvis varen pga. forkert brug har mistet sin tilsigtede funktion, tilbagebetales der ikke. For fuld tilbagebetaling skal varen kunne sælges som ny og varen og dens originalpakke skal tilbageleveres i væsentlig uændret tilstand. Vil kunden udnytte sin returret gøres det via vores kontaktformular på KitchenTime.dk. Returfragten betales af kunden. Kunden har ansvar for at varen ved eventuel returtransport. Hvis varen forsvinder ved returtransporten eller skades under returtransporten er det kunden som bærer ansvaret for dette og KitchenTime har ret til at nægte tilbagebetaling. I tilfælde af tilbagebetaling, udbetales pengene indenfor 14 dage fra den dag hvor KitchenTime modtog returvaren. Hvis kunden har spørgsmål, kan kunden kontakte KitchenTimes kundeservice via kontaktformularen.
I de tilfælde hvor varen er speciallavet til en vis kunde, gælder åbent køb eller fortrydelsesretten ikke. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder.
8. Reklamationer
Det er vigtigt, at kunden kontrollerer leveringen ved ankomsten for at bekræfte, at varen er korrekt og fejlfri. Ved reklamation skal kunden kontakte KitchenTimes reklamationsafdeling via kontaktformular, og oplyse ordrenummer samt årsag til reklamationen. Derefter aftales hvordan en eventuel retur og erstatning skal håndteres. Ved godkendt reklamation betaler KitchenTime fragten. Kunden har 3 års reklamationsret. Reklamation af skader som er opstået under transporten (transportskader) skal meddeles til vores kundeservice indenfor senest 4 bankdage.
OBS! Tænk på altid at gemme emballagen din vare kom i, til du har kontrolleret at din vare er i forventelig tilstand. Det sker at varer skal returneres og denne emballage er da beregnet til dette. Samtidig er det vigtigt at original emballagen gemmes. Findes dette ikke ved returnering anses dette som værdiforringelse. Dette bedømmes af KitchenTime.
9. Afbestilling
Afbestilling af produkt der er tilpasset specielt til kunden, er ikke muligt. Kunden har ret til at afbestille frem til produktet sendes fra lageret. .
Afbestilling er ikke gyldig før kunden har fået bekræftelse fra KitchenTime.
Afbestilling kan ske igennem SelfService linket i ordrebekræftelsen.
10. Ejendomsforbehold
Alle varer forbliver KitchenTimes ejendom til den fulde betaling er gennemført.
11. Ansvar for fejl
KitchenTimes ansvar for fejl ved levering er begrænset til gældende salgsvilkår. KitchenTime bærer intet direkte eller indirekte ansvar for f.eks., men ikke begrænset af, uforenelighed, nedbrud af drift, datatab, merarbejde eller anden økonomisk skade.
12. Force Majeure
Hændelser så som krig, naturkatastrofer, handlinger på arbejdsmarkedet, myndighedsbeslutninger, mistede leverancer fra underleverandører, forværrende omstændigheder samt således lignende begivenheder udenfor KitchenTimes kontrol, hvilke ikke kan forudses, tillægges force majeure, hvilket indebærer at KitchenTime frigøres fra sine forpligtelser til at fuldføre igangværende aftale.
13. Konflikter
Forbruger: Tvister i forbindelse med denne aftale skal afgøres i retten som første instans. Dansk lov vil gælde.
KitchenTime følger altid Almene Reklamationsbestyrelses anbefalinger.
14. Alternativ konfliktløsning
Hvis du har en klage som ikke kunne løses gennem direkte kontakt med os, har du som forbruger i EU ret til at benytte et uafhængigt organ til konfliktløsning.
Følg linket for at komme til EU-kommissionens platform for klagesager:
15. Pricerunner Købsgaranti
Få dit køb beskyttet op til 50.000 kroner hvis et problem skulle opstå. Som medlem på PriceRunner indgår der altid en Købsgaranti hos os. Denne tjeneste er gratis og gælder for registrerede PriceRunner medlemmer. Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os igennem dem så kan du, indenfor en time efter dit køb gennemføre din registrering. Det er gratis og tager mindre end tre minutter og bum, så bliver dit køb beskyttet! Bliv medlem gratis på PriceRunner
Hvis du ønsker at dit køb skal dækkes af Købsgarantien så skal din bestilling være adresseret til dig som privatperson. Med Købsgarantien får du erstatning hvis en vare er i stykker, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varer udebliver eller hvis varen er fejlagtig. Købsgarantien kompenserer dig som kunde for både indkøb- og fragtomkostninger og eventuelle direkte økonomiske tab som du har lidt. Ved værdiformindskelse, tabte indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger kompenseres der ikke.
På PriceRunner finder du en liste over kategorier som ikke dækkes samt de fulde brugervilkår som gælder. Hver måned hjælper PriceRunner over en million danskere at finde den laveste pris på populære produkter. PriceRunner har eksisteret siden 1999 og har helt siden starten været både gratis og selvstændigt.